FAQ
ご注文・アカウント
A. アカウントを作成せずにご購入が可能です。［ゲストとして購入する］をご選択ください。
- チェックアウト（決済）画面で「Shopアカウントを使用して次回の購入のために情報を保存する」にチェックを入れるとマイアカウントをご利用いただけます。不要な場合はチェックを外してください。
A. お届け先の登録やご注文履歴の確認が可能です。次回以降のご注文もスムーズになります。
A. 自動送信メールをお送りします。届かない場合は迷惑メールフォルダをご確認のうえ、contact@shinto-towel.jp からのメールを受信できるよう設定してください。
お支払い方法
A. 以下の決済方法をご利用いただけます：
- Shop Pay（事前登録されたクレジットカード、Apple Pay、Google Pay など）
- クレジットカード（Visa／Mastercard／American Express／JCB）
- モバイル決済（Apple Pay／Google Pay）
- PayPay
- 代金引換
- 銀行振込（前払い）
※決済画面でShop Payが表示されている場合でも、「+ 別の方法で支払う」または、下部の［Check out as guest（ゲストとして購入する）］を選択すると、他の決済方法をお選びいただけます。
※銀行振込で、お届け希望日がある場合は、ご指定日の3営業日前までにお振込みをお願いいたします。詳細はご注文後にお送りする「ご注文内容の確認」メールからご覧いただけます。
※ご使用のクレジットカード明細への反映は、各銀行・カード会社の処理時間により即時反映されない場合があります。
A. オンラインショップ向けの決済サービスのひとつで、クレジットカードなどの情報を事前に登録しておくと、次回以降のお支払いがスムーズになります。
※Shop Payでは、事前に登録されたクレジットカードやApple Pay・Google Payなどを使って、スムーズにお支払いいただけます。ご利用されない場合は、「+ 別の方法で支払う」または、下部の［Check out as guest（ゲストとして購入する）］をご選択ください。
A. Shop Payでお支払いを行う場合、SMSで送信される認証コードの入力が必要になることがあります。これはセキュリティを強化するためのステップです。
Shop Payをご利用されない場合は、画面右上の【✕】を押して、別の決済方法でお進みください。
配送方法
A.
全国一律990円（税込）
11,000円(税込)以上お買い上げで送料が無料になります。
A. 日本郵便またはヤマト運輸でのお届けです。日時指定はヤマト運輸のみ対応しています。
ご注文確定後、通常3〜5営業日以内に発送いたします。
- 土日祝・長期休業期間中は発送・お問い合わせ対応をお休みします。
〈INNER PILEシリーズについて〉
加工状況によって、通常のお届け日数よりもお時間をいただく場合がございます。お急ぎの方は、ご注文確認メールの返信にてご連絡いただきますようお願いいたします。
配達希望日時をご指定いただいた場合：
可能な限りご指定に沿って手配いたします。
- ご希望通りの手配が難しい際には、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
あらかじめご了承ください。
We can deliver your order to a hotel or accommodation in Japan.
- How to place your order
- Please enter the address of your hotel or accommodation as the shipping address.
- Please include the following information in the "Notes" field.
- Guest name, matching the name used for the reservation
- Check-in date
- Check-out date
- Please read before placing your order
- Please confirm in advance that your hotel or accommodation can receive parcels on your behalf.
- If the accommodation refuses to accept the parcel, your order may be canceled, and the round-trip shipping fees will be deducted from the refund amount.
- Please allow enough time for delivery before your check-out date.
- Other inquiries
For any other requests or questions, please feel free to contact us through the form below.
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日本国内のホテルまたは宿泊施設へご注文商品をお届けいたします。
◯ご注文方法
- 配送先住所としてホテルまたは宿泊施設の住所をご入力ください。
- 「備考」欄に以下の情報をご記入ください。
- ご宿泊者名（ご予約時のお名前と一致するもの）
- チェックイン日
- チェックアウト日
◯ご注文前に必ずお読みください
- ご宿泊施設が、荷物の受け取りに対応していることを事前にご確認ください。
- 宿泊施設が荷物の受け取りを拒否した場合、ご注文はキャンセルとなり、往復送料は返金額から差し引かれます。
- お届け希望日は、チェックアウト日に余裕をもってご指定ください。
◯その他のお問い合わせ
その他ご要望やご相談がございましたら、下記フォームよりお気軽にお問い合わせください。
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ギフトラッピング
A.ご注文内容に合わせて、XS〜XLサイズ（すべて ¥440税込）の中から、スタッフがぴったりのボックスをお選びいたします。
小さなアイテム（インナーパイル mini・ハンディタオルなど）のみを贈り物にされる場合は、ギフトボックス：MINI（¥220税込）をご選択ください。
- 箱に入れない商品を一緒にご購入の場合は、カートの備考欄にその旨をお書き添えください。
A. ギフトボックスはすべて、SHINTO TOWELオリジナルの包装紙でお包みします。
ご希望の方には、のしもお付けできます（商品ページで選択可能）。
- のしの種類：蝶結び（紅白）／結び切り（紅白）／仏事
- 表書き・名入れもご指定いただけます。
- ボックスMINIには、のしをご利用いただけません。
返品・交換
A. 商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り承ります。お客様都合の場合は送料・振込手数料をご負担ください。
A. 誤配送または不良品の場合は、送料当社負担にて交換・返金を承ります。到着後7日以内にご連絡ください。